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康佳冰箱質量問題 正陽家電拒絕賠償(圖)
時間:2013-04-02 23:19 瀏覽次數:

15日,湖南長沙,哈爾濱的李女士給本網記者打來電話,反映正陽家電銷售的康佳冰箱不到一周就壞了。正陽家電負責人劉經理表示,自己對“消法”了解不多,所以不予賠償。

15日11時許,李女士給記者打來投訴電話,反應正陽家電賣場售麥的冰箱不到一周就壞了。李女士說,9日晚上,她在南崗區西大直街506號的正陽家電賣場買了一臺康佳冰箱,剛過六天,這個冰箱就壞了。冰箱冷藏室在正常通電的情況下達到零上10℃,導致冰箱內的食物全部壞掉。李女士還說,她當日(15)上午來到正陽家電賣場要求調換冰箱,并要求商家賠償她的損失,遭到了正陽家電工作人員的拒絕!氨础睂^的售貨員崔女士告訴她,要調換冰箱,需和冰箱廠家(康佳公司)聯系。至于冰箱內的食物,“正陽家電”只能賠付她100元的損失,其余的損失由消費者自行承擔。而后,她又找到了“冰洗專區”的負責人劉偉寶經理。劉經理告訴她,賣場只能給她提供贈品來抵償他的損失。李女士說,劉經理還口口聲稱“消費者權益保護法”中沒規定食物損壞有賠償,并以此為由拒絕賠償,并且服務態度也非常差。

接到投訴后,當日(15日)17時許,記者來到西大直街506號的正陽家電,并且采訪了“冰洗”專區的負責人劉經理。他說,因為“3.15”期間很忙,所以對李女士的“態度”有問題。劉經理還說,他翻看“消費者權益保護法”的書籍時并沒有找到賠償的細則,所以不能賠償李女士的損失。同時,他還表示中國的法律太多,自己沒那么多精力了解。

19日15時許,記者采訪了黑龍江省消費者協會投訴部邢部長。邢部長說,湖南長沙,消費者權益保護法第三十五條規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造大人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。按照法律的規定“正陽家電賣場”應該給李女士賠償,按照冰箱內的財產標準賠付。

(責任編輯:南海鱷神)

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